Agente de IA que qualifica pacientes, agenda consultas e envia lembretes, sem intervenção humana na maioria dos casos.

O desafio

A clínica perdia pacientes para concorrentes porque o agendamento só funcionava em horário comercial. A recepção estava sobrecarregada com ligações e mensagens, e o índice de no-show chegava a 35% por falta de lembretes consistentes.

A solução

Implementamos um agente de IA no WhatsApp que qualifica o paciente (tipo de consulta, plano de saúde, urgência), verifica disponibilidade em tempo real e agenda diretamente na agenda da clínica. O sistema também envia lembretes automáticos 48h e 2h antes da consulta.

Resultados

• →68% dos agendamentos passaram a ocorrer via WhatsApp, fora do horário comercial
• →Redução de 41% no no-show com lembretes automáticos
• →Recepção liberada para atendimento presencial e casos complexos
• →Tempo médio de agendamento: de 8 minutos para 90 segundos

Tecnologias utilizadas